Kontakt

Unser Gästeservice ist 7 Tage die Woche für dich da und hilft dir gern weiter. Bitte siehe die häufig gestellten Fragen an.

Safe Stay

Zur allgemeinen Sicherheit


In unseren Parks haben wir verschiedene Maßnahmen ergriffen, um sowohl unsere Gäste als auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schützen. Wir befolgen dazu die Richtlinien des RIVM (Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu - Staatliches Institut für Gesundheit und Umwelt) und der niederländischen Behörden. Dies bedeutet, dass manche Einrichtungen geschlossen sein können. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier. Die geöffneten Einrichtungen werden von uns besonders gründlich gereinigt. Halten Sie sich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. So können Sie Ihren Aufenthalt sicher und sorgenfrei genießen.

Allgemeine Maßnahmen

  • Für den kommunikativen Austausch mit unserem Gesprächspartner gilt, dass wir den Mindestabstand von 1,5 m beachten;
  • Wir begrüßen einander gerne, tun dies aber auf Abstand und schütteln keine Hände.
  • Wir waschen unsere Hände regelmäßig mit Seife. Wir achten darauf, dass überall ausreichend Seife und Handtücher sind. Außerdem finden Sie an mehreren Orten Desinfektionssäulen.
  • Wir niesen und husten in die Armbeuge.

Ein- und Auschecken

  • Haben Sie einen Türcode oder eine Keycard erhalten? Dann können Sie direkt zu Ihrer Ferienunterkunft fahren. Sie brauchen vorher nicht in die Rezeption zu kommen, um ein- oder auszuchecken. Die Keycard brauchen Sie nach Ihrer Abreise nicht abzugeben. Diese können Sie als Souvenir mit nach Hause nehmen oder entsorgen.
  • Haben Sie keinen Türcode oder keine Keycard? Dann gehen Sie bitte mit maximal 1 Person pro Ferienunterkunft zur Rezeption, um ein- oder auszuchecken (nicht als Gesellschaft/Gruppe/Familie).

Die Ferienunterkunft

  • Wie immer reinigen wir die Ferienunterkunft gründlich. Vor dem Hintergrund der aktuellen Situation reinigen wir diese jedoch besonders gründlich. Dies umfasst ein gründliches Lüften Ihrer Ferienunterkunft vor der Anreise, die Verwendung eines separaten, neuen Tuchs für jeden Raum und das Desinfizieren sämtlicher Oberflächen und Kontaktpunkte, darunter beispielsweise Türklinken, Handgriffe und Lichtschalter. Alle Vorgaben und Anweisungen für einen sicheren Aufenthalt finden Sie auf dem Flyer in Ihrer Ferienunterkunft.
  • Zum Schutz unseres Reinigungspersonals bitten wir Sie bei Ihrer Abreise, die weiße Bettwäsche selbst abzuziehen und in den blauen Sack zu legen. Dieser ist auch für die geliehenen Handtücher vorgesehen.

Alle Einrichtungen

  • Um den Abstand von 1,5 m garantieren zu können, ist die Besucheranzahl pro Einrichtung begrenzt. Es ist möglich, dass Sie kurz draußen warten müssen. Sie werden aber immer hineinkommen können. Versprochen!
  • An verschiedenen Orten befinden sich markierte Gehwege. Damit vermeiden wir, dass ankommende und abreisende Gäste einander zu nahe kommen. Die Gehwege sind ganz einfach an den Aufklebern am Boden erkennbar.
  • Sie können ausschließlich mit Karte bezahlen, am besten kontaktlos. Damit vermeiden wir Handkontakte.
  • Alle Kontaktstellen werden nach jeweils einer halben Stunde oder nach Gebrauch gereinigt.
  • In vielen Einrichtungen gibt es eine Kunststofftrennwand. So können Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sicher weiterhelfen.

Essen und trinken

  • Bei Ankunft in unserem Restaurant bitten wir dich um deine Kontaktdaten. So ist es möglich, im Falle einer Erkrankung schneller die Quelle und Kontakte herauszufinden. Natürlich werden sämtliche Kontaktdaten nach zwei Wochen vernichtet.
  • Im Restaurant können Sie Ihre Bestellung digital oder mit 1,5 Meter Abstand bei einem Mitarbeiter aufgeben. Dies gilt auch für den Liefer- und Abholservice.
  • Wir sorgen für ausreichenden Platz im Restaurant. Aus diesem Grund wurden einige Tische weggeräumt.

Supermarkt bzw. Geschäft

  • Im Supermarkt ist die Nutzung eines Einkaufswagens und das Tragen einer Gesichtsmaske vorgeschrieben. So können wir dafür sorgen, dass es im Supermarkt nicht zu voll wird. Es ist möglich, dass Sie kurz am Eingang warten müssen. Beachten Sie dabei bitte den erforderlichen Abstand zueinander.
  • In unseren deutschen Parks ist auch das Tragen eines Mundschutzes im Supermarkt Pflicht.
  • In der Brotecke liegen Handschuhe für Sie bereit. Mit diesen können Sie dann den Greifarm anfassen, um ein Brot zu entnehmen.
  • Aufgrund möglicher Anpassungen im Supermarkt und in den Geschäften raten wir Ihnen davon ab, Kinderwagen und Buggys mitzubringen.
  • Kleidung können Sie in den Geschäften selbst von den Ständern nehmen. Aus Hygienegründen bitten wir Sie aber, die Kleidung nicht selbst wieder zurückzuhängen, sondern einem unserer Mitarbeiter zu geben.
  • Leider können gekaufte Kleidungsstücke nicht umgetauscht oder zurückgebracht werden.
  • Wir legen die Kaufbelege in die Tüte mit den gekauften Artikeln oder legen diese auf den Tresen.

Fahrradvermietung

  • Wir empfehlen Ihnen, Fahrräder möglichst vorab zu buchen. Vorreservierte Fahrräder können draußen abgeholt werden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen Ihnen, wo die Schlüssel hängen.
  • Wenn Sie den Beleg entgegennehmen, stimmen Sie den allgemeinen Bedingungen zu. Um direkten Kontakt zu vermeiden, benötigen wir zur Bestätigung keine Unterschrift.

Indoor- und Outdoorspielplatz

  • Das Spielen im Indoor- und Outdoorspielplatz erfolgt immer auf eigene Gefahr. Wir bitten die Eltern, Ihre Kinder aus der Distanz zu beaufsichtigen.
  • Alle Spielbereiche haben einen deutlich gekennzeichneten Ein- und Ausgang. So können wir dafür sorgen, dass alle den Spielbereich sicher betreten und verlassen können.
  • Wenn Ihr Kind krank ist, darf es nicht auf den Spielplatz. Kontaktieren Sie die Rezeption bitte für weitere Maßnahmen.
  • Saubere Hände sind wichtig! Daher müssen sich alle Kinder am Eingang die Hände waschen oder sie desinfizieren.
  • Im Indoorspielplatz ist das Bällebad leider geschlossen. Die anderen Spielgeräte im Indoorspielplatz können genutzt werden und werden regelmäßig gereinigt.

Sport & Animation

  • Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Kinder haben oberste Priorität. Aus diesem Grund beträgt das Mindestalter für die Teilnahme an den Begleitaktivitäten 4 Jahre. Für Kinder unter 4 Jahren werden DIY- oder digitale Aktivitäten angeboten. Eltern bitten wir, beim Hinbringen und Abholen vor den entsprechenden Räumlichkeiten zu warten und diese nicht zu betreten.
  • Die Anzahl der Teilnehmer pro Begleitaktivität und/oder Einrichtung ist begrenzt. Ist die Gruppe bereits vollständig besetzt? Es finden jederzeit DIY- oder digitale Aktivitäten statt, die parallel zur jeweiligen Begleitaktivität wahrgenommen werden können. Es besteht folglich jederzeit die Möglichkeit zur Teilnahme an einer Vielzahl von interessanten und abwechslungsreichen Aktivitäten. Einige Aktivitäten werden mehrmals am Tag angeboten, weshalb Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt zurückkommen können. Für einige Aktivitäten und/oder Einrichtungen sind Zeitfenster vorgesehen.
  • Lust auf Minigolf? Pro Bahn ist maximal eine Familie oder Personengruppe zugelassen.
  • Die Trampoline können jeweils von nicht mehr als 1 Person genutzt werden. Auf diese Weise können wir gewährleisten, dass zwischen Ihnen und den übrigen Gästen der erforderliche Mindestabstand eingehalten werden kann.
  • Im Park werden Sie auch ab und zu Gelegenheit haben, auf unser Park-Maskottchen Koos Konijn zu treffen. Auch Koos wird den erforderlichen Sicherheitsabstand von 1,5 m einhalten und jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Gästen begrüßen.

Schwimmbäder

  • Die Maßnahmen können sich je nach Schwimmbad unterscheiden. Du kannst dich darüber im Park informieren, wenn du deine Schwimmbadreservierung vornimmst. Halte dich bitte an die Vorgaben und Anweisungen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
  • Sämtliche Schwimmbäder sind von 10.00 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet.
  • Die Kapazität der Schwimmbäder ist begrenzt, so dass der erforderliche Mindestabstand von 1,5 m eingehalten werden kann. Daher können wir die Schwimmbäder zurzeit ausschließlich Ferienpark-Gästen zur Verfügung stellen. Für die Zugangskontrolle arbeiten wir mit einem Reservierungssystem.
  • Kinder, die älter als 8 Jahre sind und über ein Schwimmabzeichen verfügen, erhalten Zugang zum Schwimmbad, auch wenn sie nicht von einem Erwachsenen begleitet werden.
  • Die großen Umkleidekabinen können vorübergehend nicht genutzt werden. Wir empfehlen Ihnen daher, unter Ihrer normalen Kleidung bereits Ihre Badebekleidung zu tragen. In Umkleidekabinen können Sie Ihre Oberbekleidung ausziehen und in einem Schließfach aufbewahren. Welches Schließfach Sie hierfür nutzen können, ist bereits von weitem deutlich sichtbar.
  • Aus Hygienegründen können die Spielgeräte, die sich im Wasser befinden, leider nicht genutzt werden.
  • Nach dem Schwimmen sollte das Schwimmbad auf dem festgelegten und gekennzeichneten Weg verlassen werden. Für das Ankleiden stehen Ihnen wieder Umkleidekabinen zur Verfügung.
  • Zurzeit können keine Haartrockner genutzt werden. Wir möchten damit verhindern, dass das Virus über die Luft verbreitet wird.

Wellness-Behandlungen

  • (Gesichts-) Behandlungen im Wellness-Bereich können wieder gebucht werden, müssen jedoch vorab reserviert werden.
  • Sorgen Sie bitte dafür, dass Sie rechtzeitig zum vereinbarten Behandlungstermin erscheinen. Auf diese Weise vermeiden wir unnötige Wartezeiten.
  • Duo-Behandlungen können leider noch nicht stattfinden.